FAQ

1. JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?

Do złożenia zamówienia potrzebne są tylko 3 kroki:
1) wypełnienie w sposób prawidłowy formularza rejestracyjnego znajdującego się na 
Stronie internetowej Sklepu.
2) wypełnienie formularza Zamówienia na Stronie internetowej Sklepu.
3) akceptację 
Regulaminu Sklepu.


2. JAKIE SĄ RODZAJE PŁATNOŚCI ?

Dostępne formy płatności:
1) przelew bankowy online na rachunek:
Agnieszka Iskierka - Spławiec:
 70109018410000000131524019.
W tytule przelewu należy wpisać: Imię i Nazwisko oraz nr zamówienia.
2) PayPal – 
www.paypal.pl
3) Płatność za pobraniem, tylko po uprzednim kontakcie ze Sprzedawcą: info@missspark.com. 
Opcja ta nie dotyczy projektów tworzonych specjalnie na wymiar i indywidualne zamówienie Klienta.


3. JAKI JEST TERMIN PŁATNOŚCI ?

Klient ma 5 dni na zrealizowanie płatności. W przypadku braku płatności w powyższym terminie, uznaje się że Klient odstąpił od umowy sprzedaży zaś Produkt wystawiany jest ponownie na sprzedaż.


4. JAKI JEST CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA ?

Dokonywanie Zamówień w Sklepie jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku. Kontakt telefoniczny jest możliwy w Dni Robocze w godzinach 10:00 – 18:00 na nr tel. kom: 0048 518 811 279.
Termin realizacji Zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty za Produkt na rachunku bankowym Sprzedawcy w przypadku płatności przelewem bankowym lub kartą.
Termin realizacji zamówienia przez Sprzedawcę wynosi 7 dni.
Zazwyczaj jednak Produkt wysyłany jest tego samego dnia roboczego, bądź dzień po złożeniu zamówienia.
W przypadku projektów szytych na miarę i indywidualne zamówienie Klienta okres oczekiwania wynosi około 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty za Produkt na rachunku bankowym Sprzedawcy w przypadku płatności przelewem bankowym lub kartą. Realizacja Zamówienia rozpocznie się w najbliższy Dzień Roboczy następujący bezpośrednio po dniu, w którym wpłata za Produkt została zaksięgowana zaś w przypadku konieczności weryfikacji Zamówienia - w najbliższy Dzień Roboczy następujący bezpośrednio po dniu, w którym zostało ono zweryfikowane.


5. JAKIE SĄ KOSZTY PRZESYŁKI I CZAS DOSTAWY ?

KOSZTY PRZESYŁKI:
Ekonomiczny (bez potwierdzenia nadania): koszty wynoszą od 5PLN w zależności od wagi towaru.
Poczta Polska (POLECONY PRIORYTET z potwierdzeniem nadania): koszty wynoszą od 10PLN w zależności od wagi towaru i są odpowiednio naliczane przez Sklep w koszyku z Zamówieniem.
Kurier: 20PLN bez względu na wagę i ilość sztuk.
CZAS DOSTAWY: Przesyłkę wysyłamy tego samego dnia roboczego bądź dzień po złożeniu zamówienia.
Przesyłka kurierska doręczana jest w Dni Robocze, zasadniczo do godz. 17-tej. W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki kurierskiej do 24 godzin od momentu otrzymania od Sklepu zawiadomienia o wysłaniu Produktu zaleca się kontakt z firmą kurierską w celu uzyskania numeru kuriera i potwierdzenia terminu doręczenia przesyłki.

PRZESYŁKI ZAGRANICZNE:
Najczęściej wysyłamy przesyłki zagraniczne za pośrednictwem POCZTY POLSKIEJ, gdyż jest to najtańsze rozwiązanie.
Prosimy o uprzedni kontakt: info@missspark
.com w celu ustalenia kosztów przesyłki na dany obszar.


6. ZWROTY, WYMIANY, REKLAMACJE
ZWROTY
Klient może zwrócić do sklepu Produkt w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki z Produktem ((art. 7 ust. 1 Ustawy). 
Przed wysyłka należy wypełnić 
FORMULARZ ZWROTU PRODUKTU odesłać na mail: info@missspark.com z dopiskiem ZWROT. Ten sam formularz należy wydrukować, wypełnić i załączyć do Paczki z Produktem.
Produkt prosimy odesłać na adres: Smoleńska 75/13, 03 - 528 Warszawa wraz z dokumentem sprzedaży (rachunek).
Sprzedawca zwraca Klientowi pieniądze w terminie do 14 dni od otrzymania Produktu przez Klienta.
Ubrania wykonane na zamówienie - szyte na miarę nie podlegają zwrotowi. Projekty te
 wykonywane/drukowane są na indywidualne zamówienie i dostosowane do potrzeb, preferencji kolorystycznych, wymiarów i proporcji zamawiającej osoby. 

WYMIANY
Klient za zgodą Sprzedawcy może wymienić Produkt na inny, o ile zgłosi taką chęć Sprzedawcy (za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:info@missspark.com) w terminie do 14 dni od dnia doręczenia przesyłki.
Rozliczenie w przypadku wymiany Produktu:
W przypadku wymiany Produktu, zapłata za Produkt w wysokości Ceny zostanie zaliczona na poczet Ceny nowo zamówionego Produktu, ewentualna różnica w Cenie zostanie odpowiednio zapłacona przez Klienta lub zwrócona przez Sprzedawcę na rachunek bankowy Klienta.
Przed wysyłką należy wypełnić 
FORMULARZ WYMIANY PRODUKTU odesłać na mail: info@missspark.com z dopiskiem ZWROT. Ten sam formularz należy wydrukować, wypełnić i załączyć do Paczki z Produktem.
Produkt prosimy odesłać na adres: Smoleńska 75/13, 03 - 528 Warszawa wraz z dokumentem sprzedaży (rachunek).

REKLAMACJA
Klient, na podstawie ustaw, wskazanych w Art. V pkt 6 ma prawo złożyć reklamację, która zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia do Sklepu. Klient zgłaszając reklamację proszony jest przesłać Produkt wraz z prawidłowo wypełnionym formularzem reklamacji oraz dowodem zakupu na adres Sklepu: Smoleńska 75/13, 03 - 528 Warszawa.
Przed wysyłką prosimy wypełnić 
FORMULARZ REKLAMACJI PRODUKTU odesłać na mail: info@missspark.com z dopiskiem REKLAMACJA. Formularz należy wydrukować, wypełnić i załączyć do Paczki z Produktem.
[Brak podstaw do reklamacji]
 Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie Produktów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają wyłącznie z różnicy w ustawieniu parametrów monitora komputera Klienta, w szczególności nieznaczącej różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji Produktu. Reklamacji nie podlegają również: uszkodzenia mechaniczne (obicia, otarcia), pilingowanie, spieranie się nadruków i tkanin, odbarwienia, przemoczenia Produktu. Zwracane produkty muszą być starannie opakowane i zabezpieczone (najlepiej folią bombelkową), tak żeby nie uszkodziły się podczas transportu. Muszą posiadać metki, przywieszki i wszystkie elementy opakowania. Sprzedawca zawsze starannie pakuje i zabezpiecza produkty wysyłane Klientowi. Nie spełnienie przez Klienta tych wymogów może prowadzić do uszkodzeń mechanicznych, pęknięć, złamań, wygięć, które tak jak powyżej również nie podlegają Reklamacji.
Więcej o Reklamacjach: 
Regulamin.

Powrót